導入――“秋田スタイル”の紹介が利益率を押し上げる

秋田県は輸入車保有率が年々上昇し、富裕層オーナー同士のコミュニティも強固です。ところがディーラーは県外遠方に集中し、地元工場への紹介ニーズは高いのに仕組み化されていないのが現状。口コミ・リファラルを制度化すれば、広告費ゼロで高単価修理の予約が安定します。

秋田県で口コミ戦略が刺さる3つの理由

• クローズドな富裕層ネットワーク──ゴルフ場や会員制ラウンジでの情報交換が活発。
• 雪国特有の共通課題──塩カル腐食・凍結電装トラブルなど、話題にしやすい“困りごと”が共有されやすい。
• 遠距離ディーラーへの不満──時間と輸送費を削減できる地元工場へのニーズが顕在化。

富裕層紹介を加速する5ステップ

STEP1 プレミアム紹介特典プログラム

紹介者と新規顧客の双方に「防錆アフター点検チケット（3万円相当）」を進呈。現金ではなく次回サービスで還元することでリピートを促進し、粗利を確保します。

STEP2 VIP同行招待で体験を共有

既存顧客が友人を連れて来店するとラウンジで秋田杉アロマと地元焙煎コーヒーを振る舞い、ピット見学ツアーを実施。作業ライブ配信を一緒に視聴し、「高額でも安心」の体験を共有させます。

STEP3 修理ストーリーをSNSでシェア

施工前後の写真と短尺動画を作成し、顧客のInstagramストーリーズでシェアできるテンプレートを提供。#秋田輸入車 #塩害対策 などハッシュタグを固定し、自然な拡散を促します。

STEP4 オーナーズクラブ定例イベント

年4回、秋田港クルーズや蔵元ツアーと組み合わせた「走行＆点検イベント」を開催。イベント経由の新規紹介客は平均修理単価が通常の1.3倍というデータも。

STEP5 リファラルデータ分析と追客

紹介経路を管理シートで可視化し、3カ月来店のないVIP紹介客へLINEで防錆無料診断を案内。追客メールの反応率は32％に達し、放置リスクを最小化します。

競合比較で見える優位性

• 県外ディーラー：紹介特典が形式的で地元密着感が薄い。
• 一般工場：紹介制度がなく、既存顧客が紹介をためらう。
• 貴社（紹介制度完備）：秋田ならではの体験を共有し、紹介数とLTVを同時に拡大。

よくある質問（FAQ）

Q1 紹介特典で利益が圧迫されない？

A：点検・防錆など粗利率の高いサービスを特典化し、材料費を抑えれば利益率は維持できます。

Q2 紹介者が偏りませんか？

A：トップ紹介者を表彰しつつ「紹介回数がゼロでも抽選でギフト」施策を加えると裾野が広がります。

Q3 口コミが悪い方向に広がるリスクは？

A：作業工程をライブ配信で透明化し、納車後48時間以内のフォローコールで不満を吸い上げることで、ネガティブ口コミを発生源で封止できます。

まとめ――紹介は“信頼の証明”で雪だるま式に増える

高単価修理を継続的に受注するには、広告より信頼の連鎖が重要です。秋田県の富裕層オーナーは「確かな技術を持つ地元のプロ」を仲間に紹介したがっています。5ステップを実装し、紹介が紹介を呼ぶ雪だるま式のリファラル循環を構築しましょう。